在后疫情时代，香港消费者的网络消费热情有所减退。根据政府最新公布数据，今年首9个月，零售业的网上销售价值同比下滑2%，网上销售额佔零售业总额约8%，较2022年的9.9%高位回落了1.8个百分点。作为全球领先的电子支付平台，PayPal希望通过简化支付流程和利用数据进行个性化消费推荐两大服务，以提升用户体验的大方向，推动在香港的网络购物发展。
PayPal香港、南韩及台湾市场主管傅孟瑳指出，香港的网上购物正呈现年轻化趋势，且80%的购物交易是通过手机等移动设备完成。消费者已非常适应电子支付，这一趋势预计将持续下去。他相信，消费习惯的变化将有利于电子支付服务商，通过提供便捷、安全和快速的支付选择，吸引更多消费者使用。
PayPal瞄準大湾区电商 未拟扩张线下支付傅孟瑳补充，大湾区电商企业现在也将香港作为拓展海外市场中介点，PayPal在这一过程中的作用将愈加突出。PayPal不仅能为他们提供跨境付款服务，还能协助他们处理内地员工的工资结算等，并为商户提供访客流量等增值服务。
傅孟瑳指出，PayPal在香港的线下交易额相对较小，市场上也存在其他优质的支付服务提供商。目前，香港市场对PayPal的需求仍主要集中在跨境支付上，暂时没有进一步扩张线下支付的计划。
据PayPal最新财报数据，截至今年9月底第三季全球活跃用户数达到4.32亿，按年升1%。不过，增长较2021年疫情期间的双位数增长有所放缓。
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